배송기간은 얼마나 걸리나요?

오전 10시 이전 주문건은 당일출고 되며 이후 주문건은 익일 출고 됩니다. 배송은 2~3일정도 소요되나 간혹 택배사 사정에 따라 지연일이 달라질수 있으니 참고하시기 바랍니다. *주말, 공휴일 휴무 : - 주말 주문시 월요일 출고 - 공휴일 주문시 주말제외 정상일에 출고

군부대에도 배송이 가능한가요?

군부대의 경우에는 우체국 택배만 배송이 가능하며 빅토리아 코리아는 CJ대한통운을 이용중이기 때문에 군부대에는 배송이 불가합니다.

고객만족센터의 상담시간은 언제인가요?

- 평일 : 오전 9시 ~ 오후 6시 - 점심 : 12시 ~ 13시 - 토요일 / 일요일 / 공휴일 : 휴무

주문을 했는데 취소를 하고 싶어요.

주문취소를 원하실 경우에는 출고 마감전 빅토리아 코리아 고객센터 (02-2633-3504)로 필히 연락하셔서 주문취소 요청을 해주시면 취소처리 가능하십니다. (출고 마감후 주문취소요청은 불가 합니다.)

상품의 교환 및 반품이 가능한가요?

상품의 교환 및 반품을 원하실 경우에는 고객센터 (02-2633-3504)로 연락주시면 안내후 처리 도와드리도록 하겠습니다. 1. 제품 파손시 - 빅토리아 코리아 고객센터 (02-2633-3504)로 접수해 주십시오. - 공정거래 위원회의 표준약관에 의거하여 제품이 배송일로부터 7일 이내에 교환 및 환불이 가능합니다. - 배송비는 빅토리아 코리아에서 부담합니다. 2. 제품 사용후 부작용이 생긴 경우 - 빅토리아 코리아 고객센터 (02-2633-3504)로 접수 하신 후, 배송된 제품을 반송합니다. - 반드시 피부과에서 받은 진단서를 팩스로 보내주시면 당사의 전문팀들의 협의 후 환불 및 반품 처리해 드리며 배송비는 빅토리아 코리아에서 부담합니다. - 단, 제품 사용 후 부작용으로 인한 교환 및 반품(환불)은 배송일로부터 30일이 지나면 반품 및 환불이 불가능합니다. 3. 단순변심 또는 고객 취향의 변경 - 빅토리아 코리아 고객센터 (022633-3504)로 접수해 주십시오. - 고객님의 단순변심으로 교환 및 반품을 원하시면 모든 처리 비용은 고객님께서 부담합니다. (우리은행 1005-201-739003 / 5,000원) - 제품포장 손상 또는 개봉 및 사용을 한 경우에는 교환 및 반품 처리가 되지 않으므로 각별히 주의하시기 바랍니다. - 공정거래 위원회의 표준약관에 의거하여 상품이 배송일로부터 7일 이내에 교환 및 환불이 가능합니다.

어떤택배사를 이용하나요?

빠르고 안전한 CJ대한통운으로 배송됩니다.

배송지를 바꾸고 싶은데 가능한가요?

출고전에는 고객센터 (02-2633-3504)로 연락주시면 확인후 가능하실경우 배송지를 변경해 드릴수 있으나 출고완료후에는 배송지 변경이 어렵습니다.

배송조회는 어떻게 하나요?

로그인후 마이페이지 주문정보 란에서 배송조회를 클릭하시면 현재 배송 상태를 확인하실수 있습니다.

배송비는 어떻게 되나요?

빅토리아 코리아는 2만원 이상 구매시 무료배송 입니다.

적립금은 어떻게 적립이 되나요?

1. 빅토리아 코리아 신규회원 가입시 3,000원 적립금이 지급됩니다. 2. 회원이실경우 구매 금액에 따른 회원 등급에 따라 차등으로 적립됩니다. (이벤트 상품 및 할인제품에는 적립금이 적립되지 않는 상품이 있을수 있습니다.) (적립금 / 쿠폰으로 구매했을경우 추가 적립금은 지급되지 않습니다.) 3. 리뷰 작성시 적립금을 적립해 드립니다. - 텍스트 리뷰 작성시 : 1,000원 지급 - 포토후기 작성시 : 2,000원 지급 (제품리뷰 적립금은 빅토리아코리아 공식 홈페이지에서 구매하신 제품에 한해 적립금이 지급됩니다.)